二、技术娴熟和细致检查
对于一家品牌4S店来说，其售后服务的专业性和细致程度是非常重要的。在进行工单确认后，维修技师将这辆奔驰E级(参数|询价)开到了专用工位上，开始进行施工保养。
维修车间的环境非常干净，维修技师打开发动机盖后，为车辆盖上了防护垫，防止在保养的过程中弄脏或者损坏周围部件。
首保项目为更换机油、机滤，常规检查空气滤芯和空调滤芯等。原定套餐中使用的机油为奔驰原厂机油，但为了让爱车得到更好的保护，白先生进行了套餐升级，使用规格更高的0W-40机油。
奔驰车型的更换机油项目均采用抽油的方式，这样的好处是可以使工位环境更为整洁，同时也能把发动机内的机油抽得更干净。
维修技师更换机滤，操作手法非常娴熟，让人看了信任感倍增。
添加机油也非常熟练，机油没有一滴撒到外面。虽然说只是小细节，但是也可以看出维修技师的专业性非常高。
在保养项目结束后，维修技师为这辆奔驰E级进行细致、全面的检查，包括灯光、胎压、防冻液、空调、刹车油和玻璃水等。这些可能大家平时关注不到，但是都和我们的用车生活息息相关。
在检查的过程中，白先生发现自己爱车的轮圈上有许多黑色的细粉末，不仅影响美观，而且洗车时也不容易洗掉，所以向维修技师提出了疑问。
没想到这个问题丝毫难不倒维修技师，他解释到这是刹车片在磨损时产生的粉末，但是为了不让粉末进入空气中造成污染，刹车片在制造时加入了磁性物质，所以会吸附在轮圈上。
另外，在车辆检查的过程中，维修技师发现玻璃水的余量并不多了，并且建议车主白先生使用奔驰原厂或蓝星玻璃水。
有些人认为玻璃水随便从超市或加油站买就能用了，甚至直接加水就行了，其实是错误的。只有原厂和正规厂家生产的玻璃水才能真正满足标准，尤其是在冬季时，防冻效果有保障，不会损坏车辆。
最后，维修技师检查车辆是否存在故障码，对整车的行车电脑和电路系统进行检测，确保车辆进行保养之后，是没有任何故障隐患的。
编辑点评：通过这次随车主进行奔驰E级首保体验，我们发现作为豪华品牌中的标杆车型，其在售后服务和保养方面都表现出了很高的专业性。另外，经过服务顾问的讲解，车主对于全新奔驰E级的Mercedes me人机交互功能和SOS语音功能也有了更深的了解。所以无论是从服务顾问还是维修技师，我们都可以看出奔驰售后服务和保养的专业性是毋庸置疑的。
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作者：沈达炜 
作者：阎宇南 
作者：殷培杰 
作者：苏玉阳 
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